Keresés:
Események
«2020. október»
HKSzeCsPSzoV
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031

A mosoly ereje.
2016.05.26
„A mosollyal fizetni lehet. A mosollyal kárpótolni lehet. A mosollyal életet lehet adni. És van mosoly, melyért meghal az ember.” Antoine de Saint-Exupéry

A mosoly szerepéről, pozitív hatásairól beszélt a Vendéglátás Intézeti Tanszék munkatársa, Rudolfné Dr. Katona Mária a Magyar Rádió Napközben című műsorában május 26-án. A mosoly, a barátságos hozzáállás az élet minden területén nagyon fontos eleme az emberek közötti kommunikációnak, a vendéglátásban, a szállodában azonban szinte munkaeszköznek kell tekinteni, mely segítségével a vendég, a vevő elégedettsége jelentősen növelhető, és bizonyosan nagyobb eséllyel tér vissza arra a helyre, ahol barátságos, mosolygós kiszolgálásban volt része.

A kollégánkkal folytatott beszélgetés az alábbi linken meghallgatható (kb. 9-30-tól kezdődően):

http://hangtar.radio.hu/kossuth#!#2016-05-26


Solution by Sense/Net | Powered by Sense/Net ECM